{"id":938,"date":"2024-06-20T10:16:19","date_gmt":"2024-06-20T13:16:19","guid":{"rendered":"https:\/\/serranoexclusive.com.br\/?page_id=938"},"modified":"2024-08-02T12:02:56","modified_gmt":"2024-08-02T15:02:56","slug":"politica-de-cancelamento-e-alteracoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/serranoexclusive.com.br\/index.php\/politica-de-cancelamento-e-alteracoes\/","title":{"rendered":"POL\u00cdTICA DE CANCELAMENTO E ALTERA\u00c7\u00d5ES"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"938\" class=\"elementor elementor-938\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-83ea18d e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"83ea18d\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2df7a42 elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"2df7a42\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-spacer\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-spacer-inner\"><\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-256180f e-flex e-con-boxed wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"256180f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-684db00 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"684db00\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">HOR\u00c1RIOS DE CHECK-IN E CHECK-OUT E ALTERA\u00c7\u00c3O DE RESERVAS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e5cd31c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e5cd31c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>As di\u00e1rias iniciam \u00e0s 14h00 e encerram \u00e0s 12h00.<\/p><p>Caso opte pelo prolongamento da estada, o h\u00f3spede dever\u00e1 solicitar \u00e0 recep\u00e7\u00e3o com no m\u00ednimo 24 horas de anteced\u00eancia. Havendo disponibilidade, faremos a prorroga\u00e7\u00e3o de acordo com a tarifa balc\u00e3o no momento da solicita\u00e7\u00e3o.<\/p><p>N\u00e3o havendo disponibilidade, o h\u00f3spede dever\u00e1 fazer o\u00a0<i>check-out<\/i>\u00a0at\u00e9 \u00e0s 12h00 da data da reserva inicial.<\/p><p>\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b1a29a4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b1a29a4\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">SOBRE NOSSA POL\u00cdTICA DE MENORES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-83296d1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"83296d1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Hospedamos somente casais.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cca3a0a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"cca3a0a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">SOBRE NOSSA POL\u00cdTICA DE CANCELAMENTO E NO SHOW<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-518e2ee elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"518e2ee\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Pedidos de\u00a0<b>cancelamento<\/b>\u00a0ou\u00a0<b>altera\u00e7\u00e3o<\/b>\u00a0de reservas somente ser\u00e3o aceitos mediante correspond\u00eancia eletr\u00f4nica \u2013\u00a0<i>e-mail<\/i>\u00a0\u2013 para o endere\u00e7o\u00a0exclusiveserrano@gmail.com, devendo o cliente ligar no telefone 32.99981.5344, para confirma\u00e7\u00e3o do mesmo, se no prazo de 24h n\u00e3o receber a confirma\u00e7\u00e3o do cancelamento.<\/p><p><b>Cancelamentos<\/b>\u00a0ocorridos at\u00e9 07 (sete) dias contados a partir da confirma\u00e7\u00e3o da reserva, a saber, \u201cpagamento\u201d, n\u00e3o ser\u00e1 cobrada a taxa de cancelamento, e ser\u00e1 estornado o valor total do pagamento, nos termos do artigo 49 \u2013 lei 8078\/90 do CDC.<\/p><p>O prazo para o estorno depender\u00e1 da opera\u00e7\u00e3o realizada. Se atrav\u00e9s de cart\u00e3o de credito\/d\u00e9bito o estorno ser\u00e1 requerido pelo hotel, \u00e0 operadora do cart\u00e3o e est\u00e1 efetivar\u00e1 o credito diretamente na fatura do cliente, eximindo-se o hotel de responsabilidade quanto a prazo de efetiva\u00e7\u00e3o do cr\u00e9dito. Se em moeda corrente o estorno ser\u00e1 efetivado pelo hotel em at\u00e9 15 (quinze) dias ap\u00f3s o cancelamento da reserva, sendo este creditado em conta corrente do depositante.<\/p><p>Todos os valores ser\u00e3o estornados mediante deposito banc\u00e1rio, em conta bancaria do depositante, sendo as despesas de porte banc\u00e1rio \u2013 taxa de remessa \u2013 arcadas pelo cliente \/ depositante.<\/p><p><b>Cancelamentos<\/b>\u00a0ocorridos at\u00e9 30 (trinta) dias antes da data que antecede o\u00a0<i>check-in<\/i>, n\u00e3o ser\u00e1 cobrada a taxa de cancelamento, sendo o que o valor pago ser\u00e1 revertido em carta de cr\u00e9dito, valores em reais, a ser utilizada por at\u00e9 06 (seis) meses seguintes, a contar da data do cancelamento, obedecendo os valores vigentes na carta de cr\u00e9dito. A n\u00e3o utiliza\u00e7\u00e3o no per\u00edodo correspondente implicar\u00e1 em perda da mesma. A carta de cr\u00e9dito n\u00e3o implica em prefer\u00eancia na reserva, dependendo da disponibilidade do hotel.<\/p><p><b>Cancelamentos<\/b>\u00a0ocorridos nos 30 (trinta) dias que antecedem a data do\u00a0<i>check-in<\/i>, ser\u00e1 cobrada uma taxa de cancelamento igual a 50% (cinquenta por cento) do valor total da reserva.<\/p><p>Na hip\u00f3tese de\u00a0<b><i>no-show<\/i><\/b>\u00a0(n\u00e3o comparecimento na data da reserva, cancelamento e\/ou rejei\u00e7\u00e3o da reserva no ato e\/ou do dia do\u00a0<i>check-in<\/i>) , ser\u00e1 cobrado o valor total correspondente \u00e0(s) di\u00e1ria(s) n\u00e3o utilizada(s).<\/p><p>Na hip\u00f3tese de\u00a0<b>sa\u00edda antecipada<\/b>, ser\u00e1 cobrado o valor total correspondente \u00e0(s) di\u00e1ria(s) n\u00e3o utilizada(s).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-79fe889 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"79fe889\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">SOBRE NOSSA POL\u00cdTICA DE CADASTRO NO CHECK-IN<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-685a76c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"685a76c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Devido \u00e0s exig\u00eancias da PORTARIA N\u00ba 177, DE 13 DE SETEMBRO 2011 e COM ALTERA\u00c7\u00d5ES DA PORTARIA 216\/2012, para efetuar o seu\u00a0<i>check- in<\/i>\u00a0\u00e9 necess\u00e1rio que os dados principais da ficha de hospedagem sejam preenchidos adequadamente. Estes dados s\u00e3o: Nome Completo, CPF (Passaporte no caso de estrangeiros), documento de identidade, endere\u00e7o completo, telefone com DDD e e-mail, origem e destino.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b08839a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b08839a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">SOBRE NOSSA POL\u00cdTICA DE GARANTIA DAS RESERVAS\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2217087 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2217087\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>N\u00e3o recebemos pagamentos em cheque. As reserva somente ser\u00e3o confirmadas mediante pagamento integral da reserva, antecipado atrav\u00e9s de cart\u00e3o de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito, dep\u00f3sito banc\u00e1rio ou PIX, e tamb\u00e9m mediante a concord\u00e2ncia com a pol\u00edtica de cancelamento. Consulte as pol\u00edticas de pagamento de sua tarifa na reserva, pois algumas tarifas\/pacotes podem ter pol\u00edticas de pagamento diferenciadas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3253a02 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3253a02\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">SOBRE NOSSA POL\u00cdTICA DE CANCELAMENTO DE PACOTES\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a34cb16 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a34cb16\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Para eventos e grupos com negocia\u00e7\u00f5es espec\u00edficas ou feriados, na hip\u00f3tese de que o cancelamento seja feito com at\u00e9 30 dias de anteced\u00eancia, ser\u00e1 cobrado 10% (dez) por cento do valor total do evento, aplicando-se ainda as demais penalidades do presente termo. Em caso de cancelamento ap\u00f3s esse per\u00edodo, al\u00e9m da multa ser\u00e1 cobrado\u00a0 valor das penalidades supramencionadas.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f333a86 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f333a86\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">SOBRE PERDA DE OBJETOS\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-19af0ff elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"19af0ff\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>N\u00e3o nos responsabilizamos por objetos deixados no interior do apartamento, os mesmos dever\u00e3o ser deixados no cofre da recep\u00e7\u00e3o, em envelope lacrado e protocolado.<\/p><p>Os artigos encontrados no empreendimento ser\u00e3o guardados por no m\u00e1ximo 60 dias em caso de objetos de pouco valor, e por 180 dias no caso de objetos de valor. Ap\u00f3s esses prazos ser\u00e3o considerados abandonados e ficar\u00e3o \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do\u00a0 empreendimento para serem doados<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0ffa2e6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0ffa2e6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">DIREITO DE IMAGEM\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e65fe4b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e65fe4b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Todos os h\u00f3spedes e seus convidados, neste ato, cedem todos os direitos de imagem ao Hotel, decorrentes da captura de imagem pelo sistema interno de seguran\u00e7a durante a hospedagem, filmagens, fotografias, autorizando publica\u00e7\u00e3o e divulga\u00e7\u00e3o em material publicit\u00e1rio do pr\u00f3prio hotel. Estas imagens n\u00e3o ser\u00e3o cedidas a terceiros, exceto por determina\u00e7\u00e3o de autoridades policiais ou por ordem judicial. Casos excepcionais dever\u00e3o ser informando com anteced\u00eancia.<\/p><p>O h\u00f3spede aceita e concorda em utilizar o apartamento dentro das boas normas e costumes. Todo comportamento contr\u00e1rio aos bons costumes e \u00e0 ordem p\u00fablica\u00a0 far\u00e1 com que os funcion\u00e1rios do Hotel pe\u00e7am ao h\u00f3spede para retirar-se do estabelecimento sem direito a qualquer indeniza\u00e7\u00e3o ou reembolso.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3266e5e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3266e5e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">VISITANTES E ACOMPANHANTES\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-317213b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"317213b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Respeitando a privacidade dos demais h\u00f3spedes e a seguran\u00e7a do Hotel, a entrada de visitantes e de convidados s\u00f3 ser\u00e1 permitida com a devida autoriza\u00e7\u00e3o e registro na Recep\u00e7\u00e3o e restrito \u00e0 recep\u00e7\u00e3o do hotel, proibida a visita\u00e7\u00e3o das depend\u00eancias internas e apartamentos. A utiliza\u00e7\u00e3o de qualquer equipamento como piscina, uso de \u00e1rea de lazer, sauna, somente \u00e9 permitida aos hospedes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d8bf00f elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d8bf00f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">CAF\u00c9 DA MANH\u00c3<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-679b05e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"679b05e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Todo o consumo referente a despesas com alimenta\u00e7\u00e3o e frigobar, (exceto caf\u00e9 da manh\u00e3) dever\u00e3o ser pagas no\u00a0<i>check-out<\/i>.\u00a0<\/p><p><strong>Hor\u00e1rio de Funcionamento<\/strong><br \/>Caf\u00e9 da manh\u00e3: 08:00h \u00e0s 10:30h.<\/p><p>N\u00e3o temos servi\u00e7os de copa\/cozinha de 24 horas<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4f22c6a elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4f22c6a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">HOSPEDAGEM DE PETS<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-77275b5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"77275b5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>N\u00e3o aceitamos animais de esp\u00e9cie alguma, qualquer que seja a ra\u00e7a e o tamanho.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-13bbae0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"13bbae0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">USO DE \u00c1REAS COMUNS E PISCINA<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-38efe76 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"38efe76\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00c9 proibido o uso de vasilhamente de vidro na \u00e1rea da piscina.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2601bee elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2601bee\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">ESTACIONAMENTO\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7260aa3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7260aa3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>O Hotel disp\u00f5e de estacionamento defronte ao hotel.<br \/>N\u00e3o nos responsabilizamos por objetos deixados no interior do ve\u00edculo. O veiculo dever\u00e1 ser trancado.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>HOR\u00c1RIOS DE CHECK-IN E CHECK-OUT E ALTERA\u00c7\u00c3O DE RESERVAS As di\u00e1rias iniciam \u00e0s 14h00 e encerram \u00e0s 12h00. Caso opte pelo prolongamento da estada, o h\u00f3spede dever\u00e1 solicitar \u00e0 recep\u00e7\u00e3o com no m\u00ednimo 24 horas de anteced\u00eancia. Havendo disponibilidade, faremos a prorroga\u00e7\u00e3o de acordo com a tarifa balc\u00e3o no momento da solicita\u00e7\u00e3o. N\u00e3o havendo disponibilidade, o h\u00f3spede dever\u00e1 fazer o\u00a0check-out\u00a0at\u00e9 \u00e0s 12h00 da data da reserva inicial. \u00a0 SOBRE NOSSA POL\u00cdTICA DE MENORES Hospedamos somente casais. SOBRE NOSSA POL\u00cdTICA DE CANCELAMENTO E NO SHOW Pedidos de\u00a0cancelamento\u00a0ou\u00a0altera\u00e7\u00e3o\u00a0de reservas somente ser\u00e3o aceitos mediante correspond\u00eancia eletr\u00f4nica \u2013\u00a0e-mail\u00a0\u2013 para o endere\u00e7o\u00a0exclusiveserrano@gmail.com, devendo o cliente ligar no telefone 32.99981.5344, para confirma\u00e7\u00e3o do mesmo, se no prazo de 24h n\u00e3o receber a confirma\u00e7\u00e3o do cancelamento. Cancelamentos\u00a0ocorridos at\u00e9 07 (sete) dias contados a partir da confirma\u00e7\u00e3o da reserva, a saber, \u201cpagamento\u201d, n\u00e3o ser\u00e1 cobrada a taxa de cancelamento, e ser\u00e1 estornado o valor total do pagamento, nos termos do artigo 49 \u2013 lei 8078\/90 do CDC. O prazo para o estorno depender\u00e1 da opera\u00e7\u00e3o realizada. Se atrav\u00e9s de cart\u00e3o de credito\/d\u00e9bito o estorno ser\u00e1 requerido pelo hotel, \u00e0 operadora do cart\u00e3o e est\u00e1 efetivar\u00e1 o credito diretamente na fatura do cliente, eximindo-se o hotel de responsabilidade quanto a prazo de efetiva\u00e7\u00e3o do cr\u00e9dito. Se em moeda corrente o estorno ser\u00e1 efetivado pelo hotel em at\u00e9 15 (quinze) dias ap\u00f3s o cancelamento da reserva, sendo este creditado em conta corrente do depositante. Todos os valores ser\u00e3o estornados mediante deposito banc\u00e1rio, em conta bancaria do depositante, sendo as despesas de porte banc\u00e1rio \u2013 taxa de remessa \u2013 arcadas pelo cliente \/ depositante. Cancelamentos\u00a0ocorridos at\u00e9 30 (trinta) dias antes da data que antecede o\u00a0check-in, n\u00e3o ser\u00e1 cobrada a taxa de cancelamento, sendo o que o valor pago ser\u00e1 revertido em carta de cr\u00e9dito, valores em reais, a ser utilizada por at\u00e9 06 (seis) meses seguintes, a contar da data do cancelamento, obedecendo os valores vigentes na carta de cr\u00e9dito. A n\u00e3o utiliza\u00e7\u00e3o no per\u00edodo correspondente implicar\u00e1 em perda da mesma. A carta de cr\u00e9dito n\u00e3o implica em prefer\u00eancia na reserva, dependendo da disponibilidade do hotel. Cancelamentos\u00a0ocorridos nos 30 (trinta) dias que antecedem a data do\u00a0check-in, ser\u00e1 cobrada uma taxa de cancelamento igual a 50% (cinquenta por cento) do valor total da reserva. Na hip\u00f3tese de\u00a0no-show\u00a0(n\u00e3o comparecimento na data da reserva, cancelamento e\/ou rejei\u00e7\u00e3o da reserva no ato e\/ou do dia do\u00a0check-in) , ser\u00e1 cobrado o valor total correspondente \u00e0(s) di\u00e1ria(s) n\u00e3o utilizada(s). Na hip\u00f3tese de\u00a0sa\u00edda antecipada, ser\u00e1 cobrado o valor total correspondente \u00e0(s) di\u00e1ria(s) n\u00e3o utilizada(s). SOBRE NOSSA POL\u00cdTICA DE CADASTRO NO CHECK-IN Devido \u00e0s exig\u00eancias da PORTARIA N\u00ba 177, DE 13 DE SETEMBRO 2011 e COM ALTERA\u00c7\u00d5ES DA PORTARIA 216\/2012, para efetuar o seu\u00a0check- in\u00a0\u00e9 necess\u00e1rio que os dados principais da ficha de hospedagem sejam preenchidos adequadamente. Estes dados s\u00e3o: Nome Completo, CPF (Passaporte no caso de estrangeiros), documento de identidade, endere\u00e7o completo, telefone com DDD e e-mail, origem e destino. SOBRE NOSSA POL\u00cdTICA DE GARANTIA DAS RESERVAS N\u00e3o recebemos pagamentos em cheque. As reserva somente ser\u00e3o confirmadas mediante pagamento integral da reserva, antecipado atrav\u00e9s de cart\u00e3o de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito, dep\u00f3sito banc\u00e1rio ou PIX, e tamb\u00e9m mediante a concord\u00e2ncia com a pol\u00edtica de cancelamento. Consulte as pol\u00edticas de pagamento de sua tarifa na reserva, pois algumas tarifas\/pacotes podem ter pol\u00edticas de pagamento diferenciadas. SOBRE NOSSA POL\u00cdTICA DE CANCELAMENTO DE PACOTES Para eventos e grupos com negocia\u00e7\u00f5es espec\u00edficas ou feriados, na hip\u00f3tese de que o cancelamento seja feito com at\u00e9 30 dias de anteced\u00eancia, ser\u00e1 cobrado 10% (dez) por cento do valor total do evento, aplicando-se ainda as demais penalidades do presente termo. Em caso de cancelamento ap\u00f3s esse per\u00edodo, al\u00e9m da multa ser\u00e1 cobrado\u00a0 valor das penalidades supramencionadas. SOBRE PERDA DE OBJETOS N\u00e3o nos responsabilizamos por objetos deixados no interior do apartamento, os mesmos dever\u00e3o ser deixados no cofre da recep\u00e7\u00e3o, em envelope lacrado e protocolado. Os artigos encontrados no empreendimento ser\u00e3o guardados por no m\u00e1ximo 60 dias em caso de objetos de pouco valor, e por 180 dias no caso de objetos de valor. Ap\u00f3s esses prazos ser\u00e3o considerados abandonados e ficar\u00e3o \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o do\u00a0 empreendimento para serem doados DIREITO DE IMAGEM Todos os h\u00f3spedes e seus convidados, neste ato, cedem todos os direitos de imagem ao Hotel, decorrentes da captura de imagem pelo sistema interno de seguran\u00e7a durante a hospedagem, filmagens, fotografias, autorizando publica\u00e7\u00e3o e divulga\u00e7\u00e3o em material publicit\u00e1rio do pr\u00f3prio hotel. Estas imagens n\u00e3o ser\u00e3o cedidas a terceiros, exceto por determina\u00e7\u00e3o de autoridades policiais ou por ordem judicial. Casos excepcionais dever\u00e3o ser informando com anteced\u00eancia. O h\u00f3spede aceita e concorda em utilizar o apartamento dentro das boas normas e costumes. Todo comportamento contr\u00e1rio aos bons costumes e \u00e0 ordem p\u00fablica\u00a0 far\u00e1 com que os funcion\u00e1rios do Hotel pe\u00e7am ao h\u00f3spede para retirar-se do estabelecimento sem direito a qualquer indeniza\u00e7\u00e3o ou reembolso. VISITANTES E ACOMPANHANTES Respeitando a privacidade dos demais h\u00f3spedes e a seguran\u00e7a do Hotel, a entrada de visitantes e de convidados s\u00f3 ser\u00e1 permitida com a devida autoriza\u00e7\u00e3o e registro na Recep\u00e7\u00e3o e restrito \u00e0 recep\u00e7\u00e3o do hotel, proibida a visita\u00e7\u00e3o das depend\u00eancias internas e apartamentos. A utiliza\u00e7\u00e3o de qualquer equipamento como piscina, uso de \u00e1rea de lazer, sauna, somente \u00e9 permitida aos hospedes. CAF\u00c9 DA MANH\u00c3 Todo o consumo referente a despesas com alimenta\u00e7\u00e3o e frigobar, (exceto caf\u00e9 da manh\u00e3) dever\u00e3o ser pagas no\u00a0check-out.\u00a0 Hor\u00e1rio de FuncionamentoCaf\u00e9 da manh\u00e3: 08:00h \u00e0s 10:30h. N\u00e3o temos servi\u00e7os de copa\/cozinha de 24 horas HOSPEDAGEM DE PETS N\u00e3o aceitamos animais de esp\u00e9cie alguma, qualquer que seja a ra\u00e7a e o tamanho. USO DE \u00c1REAS COMUNS E PISCINA \u00c9 proibido o uso de vasilhamente de vidro na \u00e1rea da piscina. ESTACIONAMENTO O Hotel disp\u00f5e de estacionamento defronte ao hotel.N\u00e3o nos responsabilizamos por objetos deixados no interior do ve\u00edculo. O veiculo dever\u00e1 ser trancado.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-938","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/serranoexclusive.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/938","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/serranoexclusive.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/serranoexclusive.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/serranoexclusive.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/serranoexclusive.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=938"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/serranoexclusive.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/938\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1576,"href":"https:\/\/serranoexclusive.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/938\/revisions\/1576"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/serranoexclusive.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=938"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}